Unkompliziertes Networking und effiziente Kommunikation

Als Familienunternehmen mit globaler Vernetzung setzt die Dr. Falk Pharma GmbH ihren Fokus seit über 60 Jahren auf die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Arzneimittel im Feld der Gastroenterologie und Hepatologie, um das Leben von Menschen zu verbessern. Ihr Fokus: Millionen Betroffenen mit chronisch entzündlichen Darmerkrankungen sowie Verdauungs- und Stoffwechselproblemen mit den bestmöglichen Therapien Linderung, Wohlergehen, mehr Bewegungsfreiheit und Sicherheit in Alltagssituationen zu ermöglichen.

Optimierte Kommunikation für die gesamte Unternehmensgruppe

Um die Kommunikation innerhalb der Unternehmensgruppe, sowie mit Partnern, Kunden und Lieferanten zu optimieren, war das Unternehmen auf der Suche nach einer sicheren und effizienten Anwendung für die Verwaltung geschäftlicher Kontaktdaten auf den Unternehmensgeräten. Da die Dr. Falk Pharma ihren Mitarbeitenden die private Nutzung geschäftlicher Geräte erlaubt, legte das Unternehmen besonderen Wert auf den Schutz der Daten vor ungewollten Abfluss an Drittanwendungen. Von der Belegschaft kam darüber hinaus auch der Wunsch nach einer Anruferidentifizierung für geschäftliche Kontakte aus allen Unternehmensquellen. Die Lösung für ihre Anforderungen fand die Dr. Falk Pharma in der Secure Contacts App.

Cleverer Schutz für Businesskontakte

Die App schützt geschäftliche Kontakte und verhindert den Zugriff auf die gespeicherten Daten durch Messenger-Dienste oder Carsharing. In der mobilen Anwendung werden sämtliche Businesskontakte aus dem CRM-System, Outlook und dem Unternehmensadressbuch in einer verschlüsselten Datenbank zusammengeführt. Dank der automatischen Datenpflege sind die Kontaktdaten immer up to date. Dies spart wertvolle Zeit.

Die Identifizierung von Kontakten aus allen angebundenen Datenquellen hilft den Mitarbeitenden dabei, Anfragen schneller und effizienter zu beantworten. Verpasste Anrufe können nach Priorität abgearbeitet werden.

„Mit der Secure Contacts App verwalten wir Kontakte aus allen Datenquellen zentral in einer Anwendung. Datenschutzverstöße werden verhindert und die Mitarbeitenden können sicher und effizient auf alle Unternehmensdaten zugreifen. Die Anruferidentifizierung ist ein entscheidender Vorteil für alle Mitarbeitenden, die häufig in Kundenkontakt stehen. Ist ein Kontakt in einer der angebundenen Datenquellen gespeichert, funktioniert die Erkennung unabhängig davon, ob ein Telefonkontakt angelegt wurde oder nicht. Das erleichtert den Arbeitsalltag erheblich.“

– Stefan Legler, Team Leader IT-Infrastructure- und Provider-Management bei Dr. Falk Pharma