Cleveres Kontakt-Management für einen erfolgreichen Vertrieb

Die Digitalisierung revolutioniert unseren Alltag und fordert Unternehmen heraus umzudenken. Besonders Mitarbeitenden im Außendienst bieten mobile Anwendungen zahlreiche Möglichkeiten effizienter und überzeugender aufzutreten, denn sie sind ständig auf dem Sprung und unterwegs – ob zu einem Meeting mit Kunden, zu einer Präsentation oder einem Workshop. Deshalb ist der ortunabhängige Zugriff auf Unternehmensdaten nicht nur praktisch, sondern schlichtweg notwendig.

Mit einer App für ein cleveres und sicheres Kontaktemanagement können Prozesse vereinfacht, der Informationsfluss verbessert und die Effizienz und Flexibilität der Mitarbeitenden erheblich gesteigert werden. Dies sorgt nicht nur für zufriedene Mitarbeitende, sondern auch für begeisterte Kunden und schützt Unternehmen vor Bußgeldern durch Datenschutzverstöße.

Wie das in der Praxis funktioniert, erklären wir an einem Kundenbeispiel.

In der mobilen Anwendung werden sämtliche Businesskontakte aus dem CRM-System, Outlook und dem Unternehmensadressbuch in einer verschlüsselten Datenbank zusammengeführt. Damit wird das händische Einspeichern neuer Kunden in das Smartphone-Adressbuch obsolet. Dank der automatischen Datenpflege sind die Kontaktdaten immer up to date und müssen von den Mitarbeitenden nicht manuell gepflegt werden, während der Abfluss an datenschutzkritische Anwendungen verhindert wird.  Dies spart Zeit und schützt vor Verstößen gegen Datenschutzrichtlinien.

Als besonders praktisch hat sich für die Ingenieure die Konsolidierung von Doppelkontakten herausgestellt. Oftmals kommt es vor, dass ein und dieselben Kontakte in zwei verschiedenen Datenquellen gespeichert sind. Diese werden in der App konsolidiert und als ein Kontakt aufgeführt. So ist das Adressbuch stets übersichtlich und mit der praktischen Schnellsuche gehört das aufwendige Suchen nach dem richtigen Kontakt ebenfalls der Vergangenheit an.